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回访专员(更新时间:2017年04月17日 浏览次数:)
工作地点:绵阳/德阳/广元
招聘人数:1人
薪酬待遇:我公司定会根据您的情况给出合理的待遇
有效时间:2017年04月17日 至 2017年08月14日
招聘单位:波鸿集团-汽车事业部(各汽车4S店)
联 系 人:李怡玲/侯雪娇/罗晨
联系电话:18971176360/18908087603 /18908085003
详细地址:上海市黄浦区北京东路465号物资大厦18楼
邮政编码:200000
电子邮箱:liyiling@bohonggroup.com.cn/houxuejiaog@bohonggroup.com.cn/ luochen@bohonggroup.com.cn

工作职责:
1.制定完善计划实施措施,做好满意度的回访工作;
2.负责回访标准的建立、回访过程的监控和质量改进,将回访反馈信息及调查结果传递给相关部门,推动相关部门予以解决和改进;
3.搭建经销商客户满意度调查体系,监督实施,对服务、销售满意度调查结果分析,推进改进;
4.处理客户投诉,对重大投诉负责与厂家协调处理,配合市场活动,反馈相关信息。


职位要求:
1.学历要求:全日制一本学历及以上,英语4级;
2.专业要求:市场营销、工商管理、公共关系管理等相关专业;
3.具有销售经验、客服经验这个优先考虑,熟练使用excel、Word等办公软件的日常操作;
4.具有很强的责任心,具有发现问题与解决问题的能力、人际交往能力、计划与执行能力、能够承担较大的工作压力。


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